06 指定計(jì)劃，關(guān)鍵是找策略差距
在認(rèn)識(shí)了計(jì)劃之后，我們?cè)賮?lái)看看到底應(yīng)該怎么制定計(jì)劃。
做計(jì)劃的關(guān)鍵是找策略的差距。我們可以把目標(biāo)稱(chēng)之為理想狀態(tài)，理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)之間一定有一個(gè)差距，這個(gè)差距就是我們可以確定行動(dòng)合理的出發(fā)點(diǎn)，只要行動(dòng)可以縮小和消除這個(gè)差距，行動(dòng)就是合理的，這就是制定計(jì)劃的關(guān)鍵。下面用例子來(lái)說(shuō)明。
我曾經(jīng)看到過(guò)這樣一個(gè)案例，這個(gè)案例介紹日本兒童用品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃。20世紀(jì)90年代，日本兒童用品打算全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，而在這之前并沒(méi)有在中國(guó)市場(chǎng)取得好的競(jìng)爭(zhēng)位置。他們決定用3年的時(shí)間，讓日本兒童用品在中國(guó)市場(chǎng)獲得前10名的地位。
為了這個(gè)目標(biāo)他們制定計(jì)劃。他們發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)差距非常大，在現(xiàn)實(shí)中日本兒童用品在中國(guó)沒(méi)有影響和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，而理想目標(biāo)是進(jìn)入前10位，差距是從“0”到“10”。他們決定尋找縮小這個(gè)差距的策略點(diǎn)。
在反復(fù)分析中國(guó)的市場(chǎng)情況之后，他們的選擇是以拍攝動(dòng)畫(huà)片的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，一部一部日本的動(dòng)畫(huà)片在中國(guó)市場(chǎng)播放，那些動(dòng)畫(huà)片上的故事和品牌深入小孩子的心，3年后，中國(guó)兒童用品市場(chǎng)前10位有8個(gè)是日本產(chǎn)品。
拍攝動(dòng)畫(huà)片就是這個(gè)計(jì)劃的行動(dòng)安排，雖然設(shè)定3年做到中國(guó)市場(chǎng)前10名是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)的目標(biāo)，但是因?yàn)閷ふ业娇s小差距的策略點(diǎn)，行動(dòng)的合理性保證了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以計(jì)劃最關(guān)鍵的就是找到解決差距的策略點(diǎn)，圍繞著這個(gè)策略點(diǎn)展開(kāi)資源和行動(dòng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
我特別提醒這一點(diǎn)，因?yàn)榇蟛糠秩酥贫ㄓ?jì)劃的時(shí)候，并沒(méi)有關(guān)注到這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)人只是分解目標(biāo)，探討目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，而沒(méi)有了解理想和現(xiàn)實(shí)之間的差距，更加沒(méi)有根據(jù)兩者之間的差距來(lái)確定行動(dòng)的方向和資源的獲取。
今后在做工作計(jì)劃的時(shí)候，一定不要只關(guān)注怎么樣實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的安排，而是要關(guān)注目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)有多大距離，這個(gè)距離怎么消除。管理者要和員工反復(fù)討論如何消除差距的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論就會(huì)得到可行的行動(dòng)安排，計(jì)劃就可以有效地制定出來(lái)。
我給各位一個(gè)建議，在討論明年的年度計(jì)劃時(shí)，先一起坐下來(lái)，不管數(shù)字，仔細(xì)去想象新一年，你所在的領(lǐng)域：
? 會(huì)有什么好玩的事情發(fā)生？
? 會(huì)有什么顧客最想要的事情發(fā)生？
? 會(huì)有什么樣的機(jī)會(huì)發(fā)生？
? 會(huì)有什么樣的變化發(fā)生？
07 保證計(jì)劃有效性的三個(gè)因素
大部分的情況下，人們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃的時(shí)候，往往采用先讓下面的分公司或者部門(mén)確定分公司或者本部門(mén)的計(jì)劃，再匯總到總公司來(lái)集成，之后確定計(jì)劃的方式，因此計(jì)劃的有效性就大打折扣，因?yàn)槿藗兇_定計(jì)劃的目的不同。
如果考核是完成計(jì)劃就給予獎(jiǎng)勵(lì)，分公司就會(huì)想盡辦法讓自己的計(jì)劃目標(biāo)小一些；而如果匹配資源是和計(jì)劃目標(biāo)值掛鉤，分公司就會(huì)想盡辦法提高自己的計(jì)劃目標(biāo)，不管最后是否實(shí)現(xiàn)，先獲得資源再說(shuō)，因此這樣制定計(jì)劃的方式是非常錯(cuò)誤的，需要糾正過(guò)來(lái)。
如果要保證計(jì)劃是有效的，就需要從總公司層面確定計(jì)劃目標(biāo)以及資源安排，因此計(jì)劃一定是財(cái)務(wù)部門(mén)和計(jì)劃部門(mén)一起統(tǒng)籌來(lái)制定。所以計(jì)劃是先由財(cái)務(wù)部門(mén)確定預(yù)算，確定可以運(yùn)用的資源有多少，之后再安排目標(biāo)和資源的分解，計(jì)劃最核心的部分是預(yù)算。
除了預(yù)算之外，保證計(jì)劃有效性的第二個(gè)關(guān)鍵是激勵(lì)政策的安排。也就是說(shuō)，在制定計(jì)劃的同時(shí)，激勵(lì)政策也需要同時(shí)確定下來(lái)。因?yàn)橛?jì)劃能不能實(shí)施，取決于激勵(lì)政策是否具有足夠的吸引力，取決于激勵(lì)政策是否可以確信并能夠?qū)嵤?/font>
但是很多企業(yè)喜歡的方式是先簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，之后再公布獎(jiǎng)勵(lì)的辦法。我希望以后不要采用這樣的方式，希望可以在簽?zāi)繕?biāo)責(zé)任書(shū)的同時(shí)，激勵(lì)的政策和目標(biāo)責(zé)任人也同時(shí)簽訂，這樣人們?cè)诮邮苡?jì)劃目標(biāo)的時(shí)候，才知道為什么一定要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，因?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)可以獲得明確的獎(jiǎng)勵(lì)。
我們要知道，激勵(lì)政策就會(huì)決定人們對(duì)這個(gè)計(jì)劃的承諾程度，所以最好在編制計(jì)劃的同時(shí)，把激勵(lì)政策制定出來(lái)，政策一定要非常清楚全面，又要穩(wěn)定和兼顧變化，這樣就可以確保計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。
保證計(jì)劃的有效性，有三個(gè)最重要的因素：
第一，管理人員對(duì)計(jì)劃的態(tài)度非常重要。所以在下達(dá)計(jì)劃、確認(rèn)計(jì)劃的時(shí)候，不要簡(jiǎn)單和太過(guò)隨意，而是要隆重和正式，正式地簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)會(huì)從形式上給管理人員一種認(rèn)識(shí)，對(duì)待計(jì)劃也要態(tài)度認(rèn)真，要遵從。
第二，不要用原來(lái)的方法解決問(wèn)題。計(jì)劃為什么失效？主要是外部環(huán)境變的時(shí)候，人們還是采用原來(lái)的方法來(lái)解決問(wèn)題。如果沿用原來(lái)的方法來(lái)解決問(wèn)題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃失效，因?yàn)橛?jì)劃的確和環(huán)境有沖突，管理者還是采用原來(lái)的方法來(lái)解決，就一定會(huì)出問(wèn)題。
第三，上司的支持要充分。計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的前提條件是上司支持下屬去實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)需要資源，只有上司可以解決資源的分配問(wèn)題。因此，獲得上司的支持是保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的條件，也就是計(jì)劃有效性的一個(gè)來(lái)源。
08 訓(xùn)練OGSM-T工作方法
計(jì)劃管理作為日常運(yùn)營(yíng)中一種工具（簡(jiǎn)稱(chēng)為OGSM-T），有著基本的要求和方法，如果認(rèn)真依照去做，就會(huì)看到效果。
（1）目的（Objectives）理解的能力
要有對(duì)目的理解的能力。比如我在新希望六和時(shí)，目的是成為世界級(jí)農(nóng)牧企業(yè)，這就意味著：要擁有全球市場(chǎng)，整合全球資源，建設(shè)世界級(jí)品牌，成為全球產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，我們就一定要加大海外的擴(kuò)張與成長(zhǎng)，整合全球資源，無(wú)論是采購(gòu)、原材料技術(shù)和資金，運(yùn)營(yíng)效率都比別人高，讓我們真正具有品牌溢價(jià)和增值的部分，真正的成為行業(yè)的領(lǐng)袖。
我們的目的還有企業(yè)宗旨，如“為耕者謀利，為食者造?！薄＿@句話意味著：一定要先分析消費(fèi)者得到了什么，合作者得到了什么，員工得到了什么，最后才是我們得到了什么。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一定是要對(duì)這兩句話負(fù)責(zé)，要把所有的計(jì)劃行動(dòng)與其掛鉤。
（2）目標(biāo)（Goals）設(shè)立和展開(kāi)的能力
我們的使命、愿景與理念，必須化解為目標(biāo)，要保證目標(biāo)是可以衡量的，可以被檢驗(yàn)的，同時(shí)可以用信息和圖表去表達(dá)的，而且是一直被跟蹤的，這就是目標(biāo)的部分。
（3）策略（Strategies）制定的能力
從目的變成目標(biāo)之后，就要有策略，它是達(dá)成目標(biāo)最重要的選擇。它基本落在兩個(gè)地方，一是業(yè)務(wù)策略，二是組織策略。
策略需要回答，業(yè)務(wù)如何去做，組織上如何安排資源。所以對(duì)策略要有非常明確的判斷，其中最重要的就是你的關(guān)鍵成功要素，把這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)找到，策略就會(huì)明確。我希望策略不要太多，然后把資源配置在策略上，資源不足就去尋找資源。
（4）衡量標(biāo)準(zhǔn)（Measures）的設(shè)立能力
有了策略就必須要有量化和檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。就好比說(shuō)我們是好人，這是策略，那么就要有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，比如每天做一件好事就是標(biāo)準(zhǔn)。類(lèi)似于所說(shuō)的考核。企業(yè)關(guān)心什么，就衡量什么；只有衡量你想得到的，你才有可能得到；沒(méi)有衡量就沒(méi)有管理。
（5）行動(dòng)方案（Tactics）的設(shè)計(jì)能力
接下來(lái)要有行動(dòng)，如果沒(méi)有行動(dòng)就沒(méi)有辦法真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以要有能力去設(shè)計(jì)行動(dòng)，包括具體的活動(dòng)，完成這個(gè)活動(dòng)所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)人，用什么時(shí)間去完成，每個(gè)月安排檢查等。
09 最難的挑戰(zhàn)是，計(jì)劃沒(méi)有變化快
必須承認(rèn)，今天的環(huán)境已經(jīng)完全改變，以往熟悉的條件幾乎已不存在，接踵而來(lái)的都是全新的挑戰(zhàn)。在這樣一個(gè)“計(jì)劃沒(méi)有變化快”的環(huán)境中，我們應(yīng)該怎么辦？
如果遇到市場(chǎng)變化是真實(shí)的情形，你就要調(diào)整，不要一根筋做到底，中間有變化我們要認(rèn)。
我提兩點(diǎn)建議：第一，季度滾動(dòng)檢查，實(shí)事求是地去調(diào)整，不要怕調(diào)；第二，鼓勵(lì)那些超額完成計(jì)劃、不斷地突破計(jì)劃邊線的員工。激勵(lì)這樣的員工，這樣可以讓整個(gè)計(jì)劃能夠應(yīng)對(duì)變化。
那具體應(yīng)該怎么解決“計(jì)劃沒(méi)有變化快”這個(gè)問(wèn)題呢？
第一，計(jì)劃要能夠包含變化。你在做年度計(jì)劃的時(shí)候，一定要設(shè)一個(gè)應(yīng)變計(jì)劃，而且，有一部分一定是對(duì)未來(lái)或者對(duì)變化趨勢(shì)去做預(yù)測(cè)的。
第二，戰(zhàn)略一定要柔性。在計(jì)劃中執(zhí)行是剛性的，但是在整體的安排當(dāng)中，一定要記住它的柔性部分。這個(gè)柔性部分是什么？就是要有一些變化的部分，要按照計(jì)劃去做，要給資源、給人。當(dāng)你放這個(gè)東西進(jìn)去的時(shí)候，你在戰(zhàn)略上會(huì)有一個(gè)柔性。
第三，要學(xué)會(huì)用政策、程序和規(guī)定這三個(gè)東西。政策是決定資源分配的安排，程序是獲得資源的流程，規(guī)定是獲得資源的條件。也就是說(shuō)，如果要實(shí)施計(jì)劃，首先要制定政策來(lái)分配資源，其次確定程序以保證資源得以監(jiān)控，最后做出規(guī)定以保證獲得資源的條件是存在的。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)計(jì)劃沒(méi)有變化快的時(shí)候，可以先調(diào)整計(jì)劃實(shí)施的規(guī)定，但是程序和政策不做改變。在此基礎(chǔ)上依然沒(méi)有解決問(wèn)題的話，就調(diào)整程序，但是政策不能調(diào)整，讓大家可以離開(kāi)你的流程、離開(kāi)你的程序去獲取資源。
如果規(guī)定和程序你都調(diào)了，還是沒(méi)有辦法讓計(jì)劃比變化更快，那是不是要調(diào)政策？大家記住，政策不能調(diào)。因?yàn)槿绻哒{(diào)了之后，整個(gè)計(jì)劃管理基礎(chǔ)就得調(diào)了，全年度的管理系統(tǒng)都得調(diào)。這個(gè)時(shí)候我們可以調(diào)整上面說(shuō)的滾動(dòng)計(jì)劃，就是調(diào)整目標(biāo)。
10 管理者需要做出四個(gè)根本性的改變
讓計(jì)劃管理落實(shí)到日常工作中，讓年度的目標(biāo)可以努力去達(dá)成，需要管理者做出四個(gè)根本性的改變。
第一個(gè)根本性改變：如何讓自己的工作為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)？
管理者所做的所有努力一定是要跟經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合，用經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)衡量所做的事情是不是需要。就像我曾經(jīng)在企業(yè)中做的工作一樣，從我的角度來(lái)看，就是要努力幫助大家學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)，懂得方法，持續(xù)進(jìn)步，快速行動(dòng)。我的目標(biāo)就是幫助大家為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)，
第二個(gè)根本性改變：如何讓自己的工作能夠改進(jìn)之前所存在的重大問(wèn)題？
重大問(wèn)題如果可以解決的話，管理崗位貢獻(xiàn)就被體現(xiàn)出來(lái)。
第三個(gè)根本性改變：如何讓自己的工作體現(xiàn)所擔(dān)負(fù)崗位的核心價(jià)值？
每個(gè)人所在的崗位，價(jià)值會(huì)有所不同，但一定會(huì)有兩個(gè)核心價(jià)值要明確：
（1）大家都是管理者，所以對(duì)激活人的價(jià)值必須表現(xiàn)出來(lái)；
（2）大家是公司績(jī)效的承擔(dān)者，所以必須讓績(jī)效的價(jià)值要呈現(xiàn)出來(lái)。
每個(gè)崗位所擔(dān)負(fù)的這個(gè)核心價(jià)值必須明確下來(lái)。
第四個(gè)根本性改變：如何創(chuàng)新成長(zhǎng)？
今天遇到的挑戰(zhàn)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的挑戰(zhàn)，它有復(fù)雜性，有行情的復(fù)雜性，市場(chǎng)的復(fù)雜性，還有個(gè)人認(rèn)知的復(fù)雜性，所以需要我們有能力去創(chuàng)新。
最后，我們回到定義當(dāng)中：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、尋找資源的一系列的行動(dòng)。某種意義上來(lái)講，計(jì)劃管理其實(shí)是一套行動(dòng)方案。
我反復(fù)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管理不是目標(biāo)分解，它其實(shí)是行動(dòng)方案。我希望你在做計(jì)劃時(shí)，能夠很好地找到你的行動(dòng)方案，相信你會(huì)在2025年取得想要的成效！
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