課程效果：
1、 以客戶期望與客戶要求為導(dǎo)向的專業(yè)銷售技巧；
2、 增加主動銷售的機(jī)會。
3、 解除客戶拜訪中的可能障礙，增進(jìn)彼此的愉悅關(guān)系并促進(jìn)銷售生產(chǎn)力。
4、 有效掌握客戶的購買過程，建立良好的客戶關(guān)系；
5、 培養(yǎng)核心/忠誠客戶；
6、 有效發(fā)揮資源運(yùn)用效益。
內(nèi)容提要：
一、 顧問式銷售基本技巧與觀念
1、 新時代的銷售觀
2、 銷售的目的與過程
二、 培養(yǎng)客戶對你的信任
1、 面對面的銷售技巧
2、 同理心的銷售技巧
3、 互信心的親密客戶關(guān)系
4、 業(yè)務(wù)人員的信任度
三、 經(jīng)營客戶中心
1、 客戶的行為與潛在購買動機(jī)
2、 發(fā)問的技巧
3、 傾聽的技巧
4、 客戶的技術(shù)需求與服務(wù)需求
5、 客戶的感受需求
6、 需求確定與協(xié)議
四、 發(fā)揮個人影響力
1、 客戶購買因素分析
2、 競爭與資源分析
3、 銷售策略
4、 創(chuàng)造附加價值的訴求
5、 客戶意見的關(guān)懷與溝通
6、 發(fā)揮個人的正面影響力
7、 要求客戶的承諾與簽約
8、 發(fā)揮銷售的最大生產(chǎn)力
五、 建立忠誠客戶關(guān)系
1、 關(guān)懷客戶的要求
2、 保證客戶的滿足
3、 忠誠客戶圈
4、 發(fā)揮忠誠客戶的傳銷效果
勤思企業(yè)管理咨詢有限公司-企業(yè)管理型人才的搖籃
QUEENS ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTANTS.
勤思企業(yè)管理咨詢有限公司成立于1998年總部在中國上海，是目前國內(nèi)最早的專業(yè)管理咨詢公司之一。勤思為企業(yè)客戶提供管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)和體系認(rèn)證等專業(yè)服務(wù)。
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