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1：為什么新業(yè)務(wù)員工作三個(gè)月還沒(méi)有方向感？ 2：老員工不知上進(jìn)，推一下動(dòng)一下，怎么辦？ 3：客源不知道怎么找？ 4：低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不知道怎么談？ 5：面談客戶(hù)時(shí)總冷場(chǎng)？找不到話(huà)題怎么辦？ 6：如何快速識(shí)別客戶(hù)真實(shí)意圖？ 7：如何讓客戶(hù)快速了解產(chǎn)品？ 8：為什么業(yè)務(wù)員遇到挫折就灰心不敢出門(mén)拜訪客戶(hù)？

使學(xué)員禮儀符合工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 使學(xué)員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 向別人傳達(dá)專(zhuān)業(yè)的個(gè)人形象，并且在跟客戶(hù)不斷的商務(wù)接觸中，讓人感覺(jué)到你獨(dú)特的個(gè)人魅力。

學(xué)習(xí)以顧客為導(dǎo)向的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧，以“人際”為銷(xiāo)售策略的高效性的銷(xiāo)售技巧，以增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶(hù)行銷(xiāo)網(wǎng)。

1、 發(fā)掘和掌握客戶(hù)的成功關(guān)鍵因素與經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，以便更好地為其提供服務(wù)。 2、 發(fā)揮組織內(nèi)部及外部資源的杠桿效果，建立營(yíng)銷(xiāo)策略和商務(wù)伙伴關(guān)系 3、 專(zhuān)注于客戶(hù)價(jià)值鏈以及創(chuàng)造長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效 4、 了解忠實(shí)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)要素與行為特點(diǎn)，以擬訂有效的銷(xiāo)售策略 5、 掌握看過(guò)的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)換成本以及商品系統(tǒng)效益

1、 發(fā)揮客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)動(dòng)力，營(yíng)建忠誠(chéng)的客戶(hù)服務(wù)圈 2、 建立組織內(nèi)部客戶(hù)觀念以及服務(wù)價(jià)值鏈的作業(yè)體系 3、 學(xué)習(xí)各種增值服務(wù)技巧，了解客戶(hù)狀況以及發(fā)揮最有效的服務(wù)績(jī)效 4、 化一次成功的服務(wù)機(jī)會(huì)為長(zhǎng)期的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)關(guān)系 5、 營(yíng)建高度滿(mǎn)足的客戶(hù)服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)

1、 體會(huì)及認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的原動(dòng)力量 2、 建立改善銷(xiāo)售的管理需求，亦即如何更有效地完成銷(xiāo)售準(zhǔn)備作業(yè) 3、 增加競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額 4、 有效的銷(xiāo)售策略與銷(xiāo)售計(jì)劃，創(chuàng)造市場(chǎng)功能

1、 以客戶(hù)期望與客戶(hù)要求為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧； 2、 增加主動(dòng)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。 3、 解除客戶(hù)拜訪中的可能障礙，增進(jìn)彼此的愉悅關(guān)系并促進(jìn)銷(xiāo)售生產(chǎn)力。 4、 有效掌握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，建立良好的客戶(hù)關(guān)系； 5、 培養(yǎng)核心/忠誠(chéng)客戶(hù)； 6、 有效發(fā)揮資源運(yùn)用效益。

1、 了解營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本架構(gòu)。 2、 了解如何進(jìn)行客戶(hù)分析及市場(chǎng)定位。 3、 通過(guò)學(xué)習(xí)評(píng)估預(yù)測(cè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)擬訂正確的營(yíng)銷(xiāo)策略。 4、 學(xué)習(xí)策略行銷(xiāo)及了解如何指定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

1、 通過(guò)客戶(hù)服務(wù)理念的更新和客戶(hù)服務(wù)體系內(nèi)在邏輯的掌握，開(kāi)拓企業(yè)客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新的空間。 2、 學(xué)習(xí)從戰(zhàn)略角度分配資源來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)體系的競(jìng)爭(zhēng)力。 3、 通過(guò)提高客戶(hù)服務(wù)水平和技巧，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。

提高銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的溝通能力和溝通技巧并將其應(yīng)用在銷(xiāo)售活動(dòng)中反應(yīng)技巧和能力